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May 11, 2010

人間だもの。人間らしさを大事にしたい。

表参道にて「気の実アカデミー」での研修。

このセミナーには、いろいろな企業の方が集まります。
今回は、なんと、高知、大阪、名古屋など遠方からもお集まりくださり、盛大なセミナーとなりました。

10時から開始して、まずはマナー研修のプロフェッショナル・著書なんと100冊以上(!)の武田哲男先生。

「エレガントな紳士」という印象の武田先生はインプロの大ファンで、研修にいつもわたしを使ってくださっています。ありがたや。

わたしの登場は3時すぎ。2時間の枠をいただき、テーマに沿って、インプロのエクササイズをいろいろやります。
もちろん、ただエクササイズをやるだけではなく、その意義もやる前にきちんと説明します。

インプロは、俳優さんたちのスキルアップとしてすばらしい効果がありますが、それだけではなく、こうやってビジネスパーソンの方々の人間的魅力を輝かせる効果もあります。

ビジネスにおいて、顧客からクレームがつく理由のほとんどは、「ヒューマンエラー」だそう。

つまり、ビジネスにおいても、「人間」が一番キーポイント。お客さんも人間、売る人も人間。

左脳系のテクニックやマニュアルももちろん大事だけれど、それだけだったら「ロボット」と同じ。人間の本当の素敵なところは、右脳方面で行う、「感情」や「感性」なのではないでしょうか。

これから、このような考え方がもっともっと受け入れられていくように思います。

だって、本当のことだもの。

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